Cambios, cancelaciones y reembolsos

2. Cancelación o inasistencia por parte del comprador

Las ventas son finales. No se realizan reembolsos por cambio de opinión, error en la compra, problemas de agenda, enfermedad, viaje, transporte, hospedaje, falta de conexión, llegada tardía o inasistencia atribuibles a la persona compradora, salvo cuando la legislación aplicable disponga otra cosa.

Antes de pagar, revisa cuidadosamente la categoría, precio, fecha, modalidad presencial u online y beneficios incluidos.

3. Transferencia del boleto

Para evitar que se pierda el acceso, el boleto presencial podrá transferirse a otra persona sin costo administrativo, siempre que:

1. La solicitud se envíe con al menos 24 horas de anticipación al inicio del evento.
2. Se proporcione nombre de la persona compradora, comprobante o referencia y datos de la nueva persona asistente.
3. El boleto no haya sido utilizado, cancelado, reembolsado, reportado como fraudulento o transferido previamente de manera irregular.

La solicitud deberá enviarse a hola@rompetucirculo.com. El cambio será válido cuando se confirme por escrito.

Los beneficios personalizados o ya producidos podrían conservar el nombre original o quedar sujetos a disponibilidad.

4. Reprogramación o cambio de sede

Si el evento cambia de fecha, horario relevante o sede por razones de producción, seguridad, agenda, fuerza mayor, disposiciones de autoridad o circunstancias fuera del control razonable del organizador:

• El boleto conservará automáticamente su validez para la nueva fecha o sede.
• Se informará mediante correo, mensajería, redes sociales o el sitio web.
• La persona compradora podrá transferir el boleto conforme al apartado anterior.
• Cualquier remedio adicional se atenderá conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias específicas del cambio.

La reprogramación no cubre gastos de viaje, hospedaje, transporte, estacionamiento ni servicios contratados con terceros.

5. Cambios en programa, conferencistas o beneficios

La participación de conferencistas, artistas e invitados depende de agendas, salud, logística y circunstancias de producción. El organizador podrá sustituir participantes, ajustar horarios, modificar el orden del programa o realizar cambios razonables en dinámicas y beneficios.

Estos ajustes no constituyen por sí mismos una cancelación ni generan automáticamente derecho a reembolso, siempre que se mantenga la esencia del evento y se respeten los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.

6. Cancelación definitiva por parte del organizador

Si el evento se cancela definitivamente y no se anuncia una nueva fecha:

• Se devolverá el precio pagado por el boleto.
• El reembolso se gestionará, cuando sea posible, por el mismo medio de pago utilizado.
• Se comunicarán instrucciones, documentación necesaria y plazos estimados de procesamiento.
• El tiempo de reflejo puede depender del banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos.

El reembolso se limita al precio del acceso. No incluye transporte, alojamiento, alimentos, intereses, diferencias cambiarias u otros gastos externos, sin perjuicio de los derechos que resulten aplicables por ley.

7. Incidencias del acceso online

Problemas individuales de conexión, equipo, navegador, bloqueo de correo o proveedor de internet no generan reembolso. El equipo de atención procurará brindar orientación razonable.

Cuando exista una falla general y sustancial atribuible a la producción, el organizador podrá ofrecer, según el caso, extensión de la repetición, acceso alternativo, reprogramación de la transmisión o reembolso, considerando la proporción del servicio afectado y la legislación aplicable.

8. Cómo presentar una solicitud

Toda solicitud deberá enviarse a hola@rompetucirculo.com e incluir nombre, correo utilizado en la compra, categoría, fecha, comprobante o referencia y explicación clara.

También puedes comunicarte al 56 2135 8726. La presentación de una solicitud no implica su aprobación automática; será revisada conforme a esta política y la legislación aplicable.